为适应新形势下国资国企党建工作新要求，进一步夯实嘉定国企党建基础，展现嘉定国资党建良好形象，更好践行嘉定区“三个融合”理念，7月1日，嘉定区国资系统正式发布“嘉国先锋”党建品牌矩阵，城发集团所属自来水公司党建品牌“嘉水服务直通车”成功入选。

自2014年品牌正式成立以来，嘉水服务直通车聚焦“人民城市”重要理念，以“态度、温度、速度、广度”为服务宗旨，以“王振乾劳模精神”为榜样引领，坚持不懈在供水服务“最后一公里”开展创新探索，针对痛点堵点盲点，推出“呼声直达”“服务到家”“温暖我嘉”和“科普文化”四大服务专线，为广大用户送上更全面、更便捷、更温馨的用水体验。

u 呼声直达专线：安全供水全方位，贴心服务零距离。

嘉水热线：全天候保持在线，发挥传统电话咨询类服务“操作无门槛，覆盖人群广，适用情景多”的优势，以最专业的态度、最热忱的真心、最快速的响应，为用户提供咨询、查询、报修等服务。嘉水热线班组曾荣获市工人先锋号、市三八红旗集体、市服务专项质量提升活动用户满意服务明星班组等称号。

网上营业厅：以“嘉定自来水公司”微信服务号为原型，收集整合在线缴费、发票查询、个人过户、“一户多人口”申办等32项常用供水业务，让供水服务“零接触、零跑腿、零等待”。

线下营业厅：大门常打开，微笑迎客来。凭借周到贴心的服务态度、沉着耐心的沟通方式、详实细心的记录反馈、持之以恒的反思自省、百倍信心的风采形象，以“五心”服务理念，换取用户始终如一的五星好评。

u 情暖我嘉专线：践行企业社会责任，爱心善举回馈社会。

在街镇和共建社区、村委的支持下，为特殊困难老人开辟绿色服务通道，提供电话查询水费、代缴水费、预约抄表、上门水质检测、水表维护维修等暖心服务。在重阳节、元宵节等传统佳节里，党员志愿者们还会送去节日问候和温馨关爱，做到岁岁年年，爱心相伴。

u 服务到家专线：社区便民服务到家，抢修防漏随时出发。

搭建村居“连心桥”：结合老旧管网改造、水表“挂改埋”、轮换表等供水计划，跨前服务，定点走访，主动宣传，加强与村居的信息互通，既让公司第一时间掌握用水动态，获取群众诉求，做到“未诉先办”；也让居民及时了解管网改造进度、水表更换计划等民生信息，以“透明服务”化解疑虑，提高施工期间群众的认可度。

紧跟时事做宣传：围绕3·5学雷锋纪念日、3·15国际消费者权益日等民生节日和世界水日中国水周、垃圾分类、文明创城等时事热点，开展社区便民知识、维权知识、环保知识等宣传分享活动，助力街镇建设文明和谐社区，担起企业社会责任。

u 科普文化专线：沉淀安全用水知识，传播绿色环保理念。

水厂开放日：发挥城发集团“人才培养与产学研究合作基地”作用，设置“水厂开放日”，为共建社区、企业和学校提供近距离观察制水工艺，沉浸式感受“一滴水旅程”的机会，倡导节约用水意识，呼吁全社会关注与保护水资源。

嘉小水乐学坊：以“嘉定自来水公司”微信服务号为宣传阵地，围绕时节气候、社会焦点、日常生活、嘉水动态定期推送生活妙招、政策解析、用水常识、嘉水服务解析等微报道，让用户可利用碎片化时间，轻松掌握用水信息；让服务如水，浸润百姓生活的方方面面。

嘉水服务直通车开通以来，坚持想民所想、解民所忧、为民服务，获得了用户的欢迎及行业的肯定，曾获评市供水行业十佳服务品牌、区优秀志愿服务品牌、区国资系统优秀党建品牌等荣誉称号。然而，服务没有终点站，只有下一站。未来，嘉水服务直通车将继续以“四大专线”为重要抓手，把保障民生、服务民生、改善民生作为关键目标，回应百姓诉求、化解用水难题，让人民群众用水更安心、更舒心、更放心！